سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن هنا لخدمتكم شكرًا لتسوقكم من متجرنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم وضمان حقوقكم بالكامل.

حالات الاستحقاق: يمكنكم تقديم طلب استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي.

• استلام منتج خاطئ يختلف عن الذي تم طلبه.

• وجود نقص في ملحقات المنتج المذكورة.

مدة تقديم الطلب: تمنحكم سياستنا فترة 30 يوماً من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، مما يضمن لكم الوقت الكافي للتأكد من جودة وكفاءة مشترياتكم.

آلية استرداد الأموال: بما أننا نعتمد نظام الدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبالغ بطريقة تضمن راحتكم؛ حيث يقوم الموزع بإعادة المبلغ إليكم نقداً عند استلام المنتج المرتجع، أو عبر التنسيق مع فريق الدعم الفني.

تكاليف الشحن: في حال كان السبب يعود لعيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، فإن المتجر يتكفل بكامل مصاريف الشحن والإرجاع.

للتواصل والاستفسار: لأي سؤال أو لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات الدعم المتاحة على الموقع.